موكل كولرمتوفر
Softphone متصفح
رد واتصال من المتصفح مع كتم وتعليق وتحويل.
الميزات
كل الميزات في مكان واحد
مجمّعة حسب طريقة عمل الفرق. كل بطاقة توضّح الحالة بصراحة.
إدارة المكالمات
متوفر
تسجيل المكالمات
تسجيل المكالمات المفعّلة مع تشغيل مصادق عليه.
متوفر
سجل المكالمات
جلسات مخزّنة بالأطراف والأزمنة والنتائج.
IVR ذاتي
متوفر
محرر IVR مرئي
قوائم وفروع تنشرها من اللوحة.
متوفر
توجيه DTMF
وجّه بالضغط إلى طابور أو وكيل أو رقم أو ذكاء.
متوفر
ساعات العمل
افرع حسب الجدول المفتوح والمغلق.
الوكيل الذكي
متوفر
إعداد من المنصة
معرفة ولهجة وتصعيد تتحكم بها أنت.
متوفر
طوابير وكيل ذكي
سلّم مكالمات مختارة لوكيل مهيأ.
متوفر
تصعيد بشري
حوّل للأشخاص عندما تتطلب القواعد ذلك.
التقارير المخصصة
متوفر
تقارير CDR والطوابير
انتظار وحديث وتعليق ونتائج من حقائق مخزّنة.
متوفر
لوحات سهلة التخصيص
أعد تشكيل المؤشرات للوكلاء والطوابير ومسارات الذكاء.
التكاملات
متوفر
Muwakildesk
ربط أصلي لسياق المكالمة والتذاكر.
متوفر
API وويب هوك
وسّع بمفاتيح المستأجر وتسليم الأحداث.
قريباً
وصلات CRM
أحضر نظامك عبر API—بدون حائط شعارات وهمي.
الإدارة والصلاحيات
متوفر
أدوار وصلاحيات
فصل المنصة ومدير المستأجر والوكيل.
متوفر
أرقام وخطوط
تعيين المخزون وربط الخطوط / BYOC.
متوفر
تشغيل متعدد المستأجرين
مساحات معزولة لكل شركة.
القنوات
متوفر
الصوت
وارد وصادر على مركز الاتصال.
قريباً
واتساب
يُعرض فقط عند الجاهزية العامة—وليس قبلها.