موكل كولرالمنتجات
مركز اتصال سحابي، وليس مقسمًا مستضافًا
موكل كولر هو طريقة فريقك لتشغيل مكالمات العملاء: أرقام وتوجيه وطوابير ورد آلي وهاتف متصفح وتسجيلات وسجل اتصال — مع صوت ذكي على المسارات التي تضبطها.
مركز اتصال سحابي
مدير المستأجر يضبط العملية. الوكيل يعمل من المتصفح. مدير المنصة يدير المستأجرين والمسارات ومخزون الأرقام.
عرض العمليات
24مكالمات اليوم
18مجاب
3بالانتظار
6وكلاء جاهزون
أحمد · +962 7X XXX XXXXعلى الخط
الدعم · الأطول انتظارًالينا · تحويلة 2001
فوترة ذكية · متاحAI
منصة الصوت
المكالمات الواردة والصادرة والاتصال من المتصفح تعمل على المنصة. تشتري مركز اتصال، لا مقسمًا.
موكل ديسك (اختياري)
واجهات موكل
موكل كولر
شبكة الصوت
منصة المكالمات
سجل المكالمات
خطوط الهاتف
تحديثات مباشرة
الحالة المباشرة
إدارة المكالمات
لكل مكالمة اتجاه وأطراف وطابور وتوقيت وتعليق وتحويل ونتيجة. أحداث الدورة تُخزن بالترتيب.
دورة حياة المكالمة
استلام المكالمة
بدء الرد الآلي
العميل اختار المبيعات
دخول طابور المبيعات
رد الوكيل
بدء التعليق
تم التحويل
انتهت المكالمة
تحليلات من سجل المكالمة
المجاب والفائت والمتروك والانتظار والحديث والتعليق والتحويل تأتي من الجلسات المخزنة. لوحات الحائط الأبعد من هذه التقارير ليست منتجًا منفصلًا بعد.
طابور الدعم
الاستراتيجيةالأطول انتظارًا
الوكلاء6 جاهزون · 2 على الخط
الانتظار3 متصلين
النشطةمكالمتان
جاهز لبناء مركز اتصال أفضل؟
اجمع البنية الصوتية والوكلاء والطوابير والتوجيه والتحليلات والذكاء الاصطناعي مع موكل كولر.